Política de reembolso

En EL COSO™ queremos que compres con confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, podrás solicitar una devolución dentro del plazo legal aplicable, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

Condiciones para aceptar una devolución

Para poder tramitar una devolución, el producto deberá:

• Estar sin usar.
• Encontrarse en perfecto estado.
• Conservar todos sus accesorios y componentes originales.
• Mantener el embalaje original en buenas condiciones.
• No presentar daños provocados por el uso, manipulación incorrecta o desgaste.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no podremos aceptar devoluciones cuando:

• El producto haya sido utilizado.
• El embalaje original haya sido destruido o no pueda verificarse su estado original.
• Existan señales evidentes de uso o manipulación.
• El producto haya sido modificado o alterado tras la entrega.

Cómo solicitar una devolución

Si deseas solicitar una devolución, deberás contactar con nosotros indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Motivo de la devolución.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.

Gastos de devolución

Salvo error por nuestra parte o recepción de un producto defectuoso, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión podremos solicitar fotografías del producto y del embalaje recibido.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos del resultado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

Nuestro compromiso

Creemos en los productos sencillos que solucionan problemas reales.

Por eso, si tienes cualquier incidencia con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución posible.